管理的艺术    /朱长老

 
 
 

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大家对但以理书应该不陌生,我们从但以理书第一章学到,但以理作为一名身在职场的员工,如何有智慧地立定心志保护自己的信仰,并且不被当时的环境玷污,结果神赐给他特别的恩典,让他即使是吃素菜、喝白水,气色都比其余的人要好。

圣经的描述极为有趣,称但以理与他的同伴,俊美肥胖。除了外貌,他们经过王的拷问,发现他们的智慧聪明比通国的术士以及用法术的胜过十倍。这证明了箴言中说的,“敬畏耶和华是智慧的开端;认识至圣者便是聪明。”(箴九10)但以理书第二章,主要描述了尼布甲尼撒这位王的一些不可理喻的行为。当然,这一切都在神的计划与安排中,但我们可以从尼布甲尼撒王的例子来学习作为管理者如何避免常见的错误,以及从但以理身上学习如何作一名好员工。

“尼布甲尼撒在位第二年,他做了梦,心里烦乱,不能睡觉。王吩咐人将术士、用法术的、行邪术的,和迦勒底人召来,要他们将王的梦告诉王,他们就来站在王前。”(v. 1-2)但当他们请王把做的梦告诉这些人,好让他们来替王解梦时,王回答说:“梦我已经忘了。”(v. 5)有些解经家说,实际上是故意不把梦告诉他们,从后面的圣经内容来看,我不太认同这种说法。从这段经文可以看出尼布甲尼撒显然不是一个好王:他是一位任性、冷酷无情、做事不合理的王。他要求他的臣民为他做不可能的事;他的心中没有神;他滥用手中的权利,把无法解梦的责任推到这些术士身上。

当今,许多管理者就是如此,经常不管员工的情况就把任务往下推。这种任性、做事不合理的主管,是不可预测的(unpredictable),全因个人的喜怒哀乐,在这样的管理者手下工作会很困难。当年,我在一家上市的私人公司做执行运营副总裁。我们的总裁是一位中年女性,她工作的时候常常前一分钟喜乐、下一分钟就生气。情绪一上一下,使得员工都不敢靠近她,离她远远的。我在国内也看到许多中小企业家把员工当作自己产业的一部分,完全不得民心。

他以为凭着威胁利诱(也就是今天所谓的胡萝卜加大棒)就可以使员工规范,做他想要他们做的事。他威胁手下的人,“你们若不将梦和梦的讲解告诉我,就必被凌迟,你们的房屋必成为粪堆;”(v. 5)

这里有一个职场的重要原则:作为管理者,要知道员工的工作能力,并且应当先看员工的工作能力是否提升而不是结果。如果员工能力不足,就无法达到老板或公司的要求,再大的胡萝卜(奖励)、再严厉的惩罚,也无济于事。 作为老板,要定时给员工提供增长能力与知识的机会。今天的商业环境已大不像从前,每天做的不再是同样的事情,熟能生巧的事要么维持不久,要么就是没有太高价值的事。在今天快速变化的职场中,员工不断快速地学习、成长以及改变才是重中之重。

迦勒底人得出的结论是,“王所问的事甚难。除了不与世人同居的神明,没有人在王面前能说出来。”(v. 11)虽然迦勒底人的结论没错,但是他们没有相应的行动。如今在职场上,我们或多或少都会遇到难题,但却很少想到我们有一位智慧的神。我们常凭藉自己的聪明与经验来解决问题,而不是仰望神。我曾经听过一句话:“想要用过去的经验和智慧来解决现今或未来的问题,是绝对行不通的,因为环境变化了。”所以,把困难带到神面前是绝对正确的做法,神会帮助我们找到正确的资源来协助我们。

14-16节中描述了但以理面对护卫长亚略的态度,“王的护卫长亚略出来,要杀巴比伦的哲士,但以理就用婉言回答他,向王的护卫长亚略说:王的命令为何这样紧急呢?亚略就将情节告诉但以理。但以理遂进去求王宽限,就可以将梦的讲解告诉王。”“婉言”相对,这是但以理的智慧之一。试着想想,我们在职场上经常会遇到紧急情况,通常我们是严厉对待,这样只会让事态变得更加严重。所以我会建议大家,如果我们在会议中遇到别人挑战我们的立场或观点,不要急于争辩和反击;遇到紧急的难处学会用婉言相对,这样不仅可以帮助我们理清思路,避免太过情绪化,也让大家冷静明理相对。所以,在压力和紧急时刻下,要提醒自己放松,用冷静的态度对话,也是智慧的重要表现。

但以理明明知道王对术士以及迦勒底人的命令,但他进去见王的时候,仍然要求宽限时间,王却同意了。这证明了神可以改变人所做不到的事,也说明但以理清楚明白仓促做事一定会惹上更多麻烦。这教导我们在工作上需要有足够的时间来思考,也要计划周详,才能把事情做好。箴言二十一章提醒我们“殷勤筹划的,足致丰裕;行事急躁的,都必缺乏。”(箴二十一5)行事切勿急躁。在职场上一定要学会策划与计划,可以减少许多风险,更多听取不同员工的看法,千万不要固执己见。整日匆匆忙忙的员工,通常做了很多事情但常常有漏洞,结果上司可能还要花时间修修补补。

“但以理回到他的居所,将这事告诉他的同伴哈拿尼雅,米沙利,亚撒利雅,要他们祈求天上的神施怜悯,将这奥秘的事指明,免得但以理和他的同伴与巴比伦其余的哲士一同灭亡。”(v. 17-18)在职场上最美的事就是有一群弟兄姐妹能彼此为工作代祷与守望。我想,我们可能都经历过在困境或压力中,如果有一群弟兄姐妹能分担我们心中的烦恼和痛苦,在我们身边鼓励我们,是多么美好的一件事。我们从代祷中得安慰,从彼此分享中得到反馈,让我们对自己的工作心态与做事待人的方法有更加清楚的认识与改进。我相信神从天上看到这光景,一定会更加祝福。所以,在职场的弟兄姐妹应该有一些祷告的同伴。我自己就有三个祷告伙伴,我们会打电话定时为彼此代祷,非常有帮助。

在这段经文里,也说到王听到迦勒底人的回答,就气愤大发烈怒(v. 12),英文是flew into a violent rage。这也是一个警惕。公司的管理者应当更加小心地使用权利,因为权力会使人腐化,使周围的人痛苦。所以箴言九章说:“敬畏耶和华是智慧的开端。”(箴九10)所谓智慧就是:

1.让神居首位。
2.不把人的智慧居首位。凡事交托带到神面前祷告寻求。
3.能分辨什么是对的事。先选择对的事,然后把对的事做对,这需要神的智慧。
4.智慧的人知道如何管理自己的个性,脾气与情绪。
5.神的智慧常常借着周围发生的事,让我们从中不断学习成长。这是改进的动力。

工作场合遇到紧急的事在所难免,尤其是高层管理者,把握不好情绪会使得员工紧张,进而导致员工推托责任、不敢负责任,于事无补。管理者在紧急的时刻要学会镇静,创造一个促使员工愿意全力以赴共同解决困境的环境,才是智者的表现。

作者在上海出生、台湾长大,原可口可乐中国区市场部副总裁及三家外资企业CEO与COO。曾获上海市市长白玉兰奖。曾任上市公司福建恒安、永乐家电独立董事,摩根斯坦利投资顾问等。2004年起在中国从事企业谘询、辅导、培训业务。曾任美国华人创业协会会长、神州华传董事。目前为国际华人创业协会主席、使者协会的董事;在加州圣地牙哥主恩堂服事职场年轻人。

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