管理的藝術    /朱長老

 
 
 

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大家對但以理書應該不陌生,我們從但以理書第一章學到,但以理作為一名身在職場的員工,如何有智慧地立定心志保護自己的信仰,並且不被當時的環境玷污,結果神賜給他特別的恩典,讓他即使是吃素菜、喝白水,氣色都比其餘的人要好。

聖經的描述極為有趣,稱但以理與他的同伴,俊美肥胖。除了外貌,他們經過王的拷問,發現他們的智慧聰明比通國的術士以及用法術的勝過十倍。這證明了箴言中說的,「敬畏耶和華是智慧的開端;認識至聖者便是聰明。」(箴九10)但以理書第二章,主要描述了尼布甲尼撒這位王的一些不可理喻的行為。當然,這一切都在神的計劃與安排中,但我們可以從尼布甲尼撒王的例子來學習作為管理者如何避免常見的錯誤,以及從但以理身上學習如何作一名好員工。

「尼布甲尼撒在位第二年,他做了夢,心裡煩亂,不能睡覺。王吩咐人將術士、用法術的、行邪術的,和迦勒底人召來,要他們將王的夢告訴王,他們就來站在王前。」(v. 1-2)但當他們請王把做的夢告訴這些人,好讓他們來替王解夢時,王回答說:「夢我已經忘了。」(v. 5)有些解經家說,實際上是故意不把夢告訴他們,從後面的聖經內容來看,我不太認同這種說法。從這段經文可以看出尼布甲尼撒顯然不是一個好王:他是一位任性、冷酷無情、做事不合理的王。他要求他的臣民為他做不可能的事;他的心中沒有神;他濫用手中的權利,把無法解夢的責任推到這些術士身上。

當今,許多管理者就是如此,經常不管員工的情況就把任務往下推。這種任性、做事不合理的主管,是不可預測的(unpredictable),全因個人的喜怒哀樂,在這樣的管理者手下工作會很困難。當年,我在一家上市的私人公司做執行運營副總裁。我們的總裁是一位中年女性,她工作的時候常常前一分鐘喜樂、下一分鐘就生氣。情緒一上一下,使得員工都不敢靠近她,離她遠遠的。我在國內也看到許多中小企業家把員工當作自己產業的一部分,完全不得民心。

他以為憑著威脅利誘(也就是今天所謂的胡蘿蔔加大棒)就可以使員工規範,做他想要他們做的事。他威脅手下的人,「你們若不將夢和夢的講解告訴我,就必被凌遲,你們的房屋必成為糞堆;」(v. 5)

這裡有一個職場的重要原則:作為管理者,要知道員工的工作能力,並且應當先看員工的工作能力是否提升而不是結果。如果員工能力不足,就無法達到老闆或公司的要求,再大的胡蘿蔔(獎勵)、再嚴厲的懲罰,也無濟於事。 作為老闆,要定時給員工提供增長能力與知識的機會。今天的商業環境已大不像從前,每天做的不再是同樣的事情,熟能生巧的事要麼維持不久,要麼就是沒有太高價值的事。在今天快速變化的職場中,員工不斷快速地學習、成長以及改變才是重中之重。

迦勒底人得出的結論是,「王所問的事甚難。除了不與世人同居的神明,沒有人在王面前能說出來。」(v. 11)雖然迦勒底人的結論沒錯,但是他們沒有相應的行動。如今在職場上,我們或多或少都會遇到難題,但卻很少想到我們有一位智慧的神。我們常憑藉自己的聰明與經驗來解決問題,而不是仰望神。我曾經聽過一句話:「想要用過去的經驗和智慧來解決現今或未來的問題,是絕對行不通的,因為環境變化了。」所以,把困難帶到神面前是絕對正確的做法,神會幫助我們找到正確的資源來協助我們。

14-16節中描述了但以理面對護衛長亞略的態度,「王的護衛長亞略出來,要殺巴比倫的哲士,但以理就用婉言回答他,向王的護衛長亞略說:王的命令為何這樣緊急呢?亞略就將情節告訴但以理。但以理遂進去求王寬限,就可以將夢的講解告訴王。」「婉言」相對,這是但以理的智慧之一。試著想想,我們在職場上經常會遇到緊急情況,通常我們是嚴厲對待,這樣只會讓事態變得更加嚴重。所以我會建議大家,如果我們在會議中遇到別人挑戰我們的立場或觀點,不要急於爭辯和反擊;遇到緊急的難處學會用婉言相對,這樣不僅可以幫助我們理清思路,避免太過情緒化,也讓大家冷靜明理相對。所以,在壓力和緊急時刻下,要提醒自己放鬆,用冷靜的態度對話,也是智慧的重要表現。

但以理明明知道王對術士以及迦勒底人的命令,但他進去見王的時候,仍然要求寬限時間,王卻同意了。這證明了神可以改變人所做不到的事,也說明但以理清楚明白倉促做事一定會惹上更多麻煩。這教導我們在工作上需要有足夠的時間來思考,也要計劃周詳,才能把事情做好。箴言二十一章提醒我們「殷勤籌劃的,足致豐裕;行事急躁的,都必缺乏。」(箴二十一5)行事切勿急躁。在職場上一定要學會策劃與計劃,可以減少許多風險,更多聽取不同員工的看法,千萬不要固執己見。整日匆匆忙忙的員工,通常做了很多事情但常常有漏洞,結果上司可能還要花時間修修補補。

「但以理回到他的居所,將這事告訴他的同伴哈拿尼雅,米沙利,亞撒利雅,要他們祈求天上的神施憐憫,將這奧祕的事指明,免得但以理和他的同伴與巴比倫其餘的哲士一同滅亡。」(v. 17-18)在職場上最美的事就是有一群弟兄姐妹能彼此為工作代禱與守望。我想,我們可能都經歷過在困境或壓力中,如果有一群弟兄姐妹能分擔我們心中的煩惱和痛苦,在我們身邊鼓勵我們,是多麼美好的一件事。我們從代禱中得安慰,從彼此分享中得到反饋,讓我們對自己的工作心態與做事待人的方法有更加清楚的認識與改進。我相信神從天上看到這光景,一定會更加祝福。所以,在職場的弟兄姐妹應該有一些禱告的同伴。我自己就有三個禱告夥伴,我們會打電話定時為彼此代禱,非常有幫助。

在這段經文裡,也說到王聽到迦勒底人的回答,就氣憤大發烈怒(v. 12),英文是flew into a violent rage。這也是一個警惕。公司的管理者應當更加小心地使用權利,因為權力會使人腐化,使周圍的人痛苦。所以箴言九章說:「敬畏耶和華是智慧的開端。」(箴九10)所謂智慧就是:

1.讓神居首位。
2.不把人的智慧居首位。凡事交託帶到神面前禱告尋求。
3.能分辨什麼是對的事。先選擇對的事,然後把對的事做對,這需要神的智慧。
4.智慧的人知道如何管理自己的個性,脾氣與情緒。
5.神的智慧常常藉著周圍發生的事,讓我們從中不斷學習成長。這是改進的動力。

工作場合遇到緊急的事在所難免,尤其是高層管理者,把握不好情緒會使得員工緊張,進而導致員工推託責任、不敢負責任,於事無補。管理者在緊急的時刻要學會鎮靜,創造一個促使員工願意全力以赴共同解決困境的環境,才是智者的表現。

作者在上海出生、臺灣長大,原可口可樂中國區市場部副總裁及三家外資企業CEO與COO。曾獲上海市市長白玉蘭獎。曾任上市公司福建恒安、永樂家電獨立董事,摩根斯坦利投資顧問等。2004年起在中國從事企業諮詢、輔導、培訓業務。曾任美國華人創業協會會長、神州華傳董事。目前為國際華人創業協會主席、使者協會的董事;在加州聖地牙哥主恩堂服事職場年輕人。

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