职场「千禧一代」,你真的了解吗?    /朱正中

 
 
 

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在美国,千禧年代占职场人口比率高达35%,远超所有世代,成为职场的中坚力量。

每个年代的人都因着成长的环境不同而有各自的特色。越来越多的80后及90后、95后投身职场,或担任管理的职位或坚守在一线工作岗位。这千禧一代的年轻人由于特殊的成长环境,特别是互联网、社交媒体对他们的影响,改变着他们的生活方式及待人处事的原则,与前几代人有很大的差异。而现今职场中,许多中层、高层或领导们,大多还是以50、60、70后群体为主,员工却大多是千禧一代的年轻人,因着不同世代群体的巨大差异,很容易造成管理和相处上的矛盾与摩擦。

在公司中可能会出现这样的问题:

1.管理者制定的策略或计划,难以得到年轻员工的全力支持。
2.管理者无法信任年轻世代的员工,觉得他们眼高手低,不够谦虚。
3.年轻员工手机不离身,无法专心工作。
4.年轻员工十分注重自我及享受,包括自己想要的生活方式或朋友等等,过于自私。
5.年轻员工的消费观着重于自己内心情感的满足,而不在乎公司中其他人的想法,从而忽略了老板与公司的要求。
6.年轻员工想什么就做什么,不太注意规范,结果成了没有自制力的野马。
7.年轻员工梦想创业,在公司里不想久留,忠诚度低。
8.年轻员工不太会主动沟通,导致工作上容易产生许多困扰。

以上这八点可能会在职场中带来诸多问题,比如自私;不愿加班;倾向以个人为中心的激励方式而非着眼于公司所制定的目标;不服管理层的权威;看某些同事不顺眼就采取不合作的态度;缺乏纪律;沟通不良;执行力不到位;不愿接受他人的指正……

有时候,我们过多关注这一代年轻人身上的问题与缺陷而忽略了他们的长处:追求生活快乐,喜爱科技,学习快,有创新的热情,拥有理想,希望得到他人的肯定……

两年前,我曾经帮助国内一家规模很大的保险公司,在海南岛,花两天的时间培训公司的管理层及新世代的年轻人,帮助他们一起寻求有效解决矛盾的方法。如何才能化解不同世代在职场的矛盾,从而创造双赢的局面呢?我们可以从两个角度来分析。

第一,管理层认为“千禧年的世代终将接管这世界,也会决定公司的未来”。所以,公司的管理层应该首先主动采取行动培育千禧一代的年轻人,他们是被重视的,而非采取被动消极的批判态度,同时也让年轻一代明白,他们需要改变自己来适应工作环境,而非公司去适应他们。

第二,管理者必须理解千禧一代的不同。他们也许比较自我中心,责任心不够;他们似乎常常眼高手低,对工作不够重视;他们厌烦权威式的管理,却尊重影响力。所以,不论是管理者还是同事之间的相处,面对千禧一代,运用影响力来做出改变,至关重要,或是从他们的长处切入,诱导他们逐渐改变。

如箴言所说:“智慧人的劝戒,在顺从的人耳中,好像金耳环和精金的妆饰。”(箴二十五12)要学习用同理心和千禧一代沟通,理解他们,和他们成为朋友。

1.主动与年轻员工沟通,多花时间帮助他们理解其他世代的做事方式。
2.指出自我中心的问题,工作中以顾客的需求为中心才是企业生存发展的秘诀,手把手带领年轻员工学习。
3.当年轻员工发表意见时,切忌不假思索地排斥,压制,而是分析事情的利弊,甚至进一步协助年轻员工改进他们的提案或建议。
4.为年轻员工提供工作上的反馈,先指出他们的优点,再谈不足的地方。不要用教导的方式(lecturing),而要多站在理解他们的立场,并用实际成功或失败案例帮助他们理解。“膏油与香料使人心喜悦;朋友诚实的劝教也是如此甘美。”(箴二十七9)
5.以实际行动表明对年轻员工的支持,给予授权的机会。为了减少授权后的风险,可以多花时间观察与跟进工作进度。
6.支持年轻员工的创新态度。鼓励他们参与面向年轻群体的项目,充分发挥他们的长处。
7.提供培训,让年轻员工有机会学习和成长。
8.允许年轻员工犯错,但要纠正过度自信的问题。
9.有些事可以私下沟通,勿当着同事的面提出过分的指责。“愚妄人怒气全发;智慧人忍气含怒。”(箴二十九11)切忌伤害年轻员工的自尊,这会是致命的打击。
10.使用360度全方位评估系统,聆听他们对管理者的意见与反馈。根据宝贵有效的反馈,管理者应当真切地改正。

千禧一代也面对教会生活的挑战。在教会中,千禧一代的年轻人也许并不像前几代人那样顺服,不喜欢一成不变,喜欢少些理论、多些实践。

所以,教会中的长者要用生命的改变才能真正影响年轻一代。尝试多关注社会问题,而不仅限于教会的四壁之内。

以下一些建议不妨一试:

  • 先不批判对与错,而是为年轻一代殷勤地祷告,求神亲自对他们说话,显出他们的问题, 而自己责备自己。一旦长辈有了先入为主的观念,便会主动排斥年轻一代的想法与意见,从而无法靠近他们。“人不制伏自己的心,好像毁坏的城邑没有墙垣。”(箴二十五28)
  • 欣赏年轻一代的优点,对他们给予肯定。
  • 鼓励年轻一代和长辈一起外出宣教。
  • 让年轻一代领头参与社会公益活动,使得不同年龄的群体可以在一起彼此学习和成长。

作者在上海出生、台湾长大,原可口可乐中国区市场部副总裁及三家外资企业CEO与COO。曾获上海市市长白玉兰奖。曾任上市公司福建恒安、永乐家电独立董事,摩根斯坦利投资顾问等。2004年起在中国从事企业谘询、辅导、培训业务。曾任美国华人创业协会会长、神州华传董事。目前为国际华人创业协会主席、使者协会的董事;在加州圣地牙哥主恩堂服事职场年轻人。

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