如何面对「职场焦虑」?     /朱正中

 
 
 

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前阵子美国有多起名人自杀的案件,虽然不一定全都由于工作导致,但或多或少与工作及婚姻有关。在华人群体中,也渐渐听闻更多职场人士受到忧郁与焦虑的困扰,有的甚至自杀。高科技领域的工作压力尤其大,因着近几年科技的快速变化,竞争也前所未有的激烈,在这个领域工作的华人比重占得也不少。

笔者最近就听到一个真实案例。数年前,一位国内著名大学毕业、美国名校毕业的工程博士,毕业后到一家一流的科技公司当主管,刚开始年薪就达十几万。但是不到一年,他却因为工作做不下去而离职,之后重新找工作,为了收入,屈就担任一个初级职位(entry level)当技术人员,从此人变得非常孤僻、沉默。而这样的性格也对工作产生了一定程度的影响,这位博士最终被辞退,只能回家。

也许在我们身边也不乏类似的例子。其实在职场中压力与焦虑难免会产生,我们首先要接受这个事实,但我们还需要知道压力是如何产生的,以及如何用圣经的原则来面对这样的情况。

我们来看下面这个方程式:压力是当你________的与你________的东西之间有差距时,你所经历的一种身、心、灵的复杂感觉与反应。

第一个空白处就是“期望”或“想要的”,第二个空白是“现在拥有”。可以看作:期望减掉现在拥有的,所得的就是压力的大小,此外还要乘以变数。变数则是:环境、竞争、身体状况、家庭关系、人际关系等外在因素。

从这个方程式可以学到:

·你的期望值越高或是想要的东西越多,潜在的压力就会越大。

·压力的大小取决于我们的期望值,而非现状。所以我们要管理好自己的期望值。有些弟兄姐妹急于想要成为主管,但可能自己并不具备管理的能力或是没有准备好。

·如果我们选择简单、朴素的生活,自然压力就会减少。这是个人的选择,不能把责任推卸到别人身上。常常推卸责任,心态就会变成我们是被动的牺牲者,苦毒、抱怨、怨恨由此而生。

·外在的变数对我们影响很大。如环境的变化促使我们必须及时做出改变,否则就会被边缘化;又如,现在的工作都需要熟练运用电脑,如果我们在这方面欠缺,就会感到压力。竞争方面,如在大学做研究的人越来越多,大家都要申请研究基金,争相发表论文,这就导致了我们需要在更短的时间内发表更高质量的论文,压力可想而知。另外面对压力,人的身体状况也不可忽视。年轻时我们可以长时间工作,但过了半百,体力、脑力都大不如从前,如果还要保持跟年轻时一样的工作量或压力,肯定力不从心。我们的身体对压力的反应也会处于恶性循环的状态中,客观需求增大,心力无法专注而更加无效,从而导致更多困扰。此外,职场人际关系也很重要。大多技术人员缺乏人际关系的建立,导致信任不足,无法进到互助合作的团队工作文化,因而单打独斗,变得更加孤立。现在还有另外一种不适应变化的压力。由于现在并购、裁员等变化增多,员工常常需要适应新的团队、老板、政策、方向,这也会产生相当大的压力……总而言之,以前那种凭着自己的专业技术可以走遍天下的想法变得很不现实。

其实圣经中有许多故事是与如何面对压力有关的。如以斯帖,当末底改把犹太人要被灭亡的消息告诉她时,相信她一定非常难过,虽贵为王后,但她无法随意见到王。在环境与使命感的驱动下,她并没有只想要保住王后的位子,而是宁愿违反亚哈随鲁王的规矩,情愿用自己的性命来拯救自己的同胞。因为她经过理性思考,清楚什么才是重要的,是王后的位子吗?是尊荣吗?是自己的性命吗?还是自己同胞的命运?即使自己被处死,能到天家是何等的荣美,压力变为动力。这就是神所赐的分辨的智慧,能看得明白、想得清楚。
圣经里还有许多教导与准则,可以帮助我们正确面对压力与焦虑:

·“耶和华必在你前面行;祂必与你同在,必不撇下你,也不丢弃你。不要惧怕,也不要惊惶。”(申三十一8)
·“因为神赐给我们,不是胆怯的心,乃是刚强、仁爱、谨守的心。”(提后一7)
·“喜乐的心乃是良药;忧伤的灵使骨枯干。”(箴十七22)
·“我将耶和华常摆在我面前,因祂在我右边,我便不致摇动。因此,我的心欢喜,我的灵快乐;我的肉身也要安然居住。”(诗十六8-9)
·“我留下平安给你们;我将我的平安赐给你们。我所赐的,不像世人所赐的。你们心里不要忧愁,也不要胆怯。”(约十四27)
·“我的心哪,你为何忧闷?为何在我里面烦躁?应当仰望神,因我还要称赞祂。”(诗四十二11)

当在工作上面对极大压力或陷入焦虑时,《诗篇》四十二篇让我们反思我们是不是已经不知不觉陷入忧闷、烦躁,我们是否不再仰望耶和华——我们的神。我们眼睛往下看,心里惦记着周遭的环境与挣扎,想要凭自己的力量解决困境;我们一味思考如何来脱离这个困境。

如果是在公司上班,很多人的处理方式则是想要通过加班加点解决工作的困境。事实上,这会把我们推入更糟的恶性循环,因为此时更多地工作会使自己的精神更加紧绷(tense),做事更没有效率。即便可以得到暂时“解脱”,但这并未真正解决问题,比如能力的提升、人际关系的改进、更有效的沟通等等。所以,神要我们学习安静,安静下来才能思考并找出背后隐藏的真正原因。

其余的经文也给我自己很大的鼓励与帮助,尤其是当我在可口可乐公司主管销售业务时,每天的销售压力让我喘不过气来。夜里常常会做销售的噩梦,睡眠及胃口变差以至于体力不足,无法集中精神。后来,我学习了来到神的面前不断祷告,我抓住神的应许,祂必与我同在。在我的祷告中,我不为自己想要的结果祷告,我也不求神答应我的祈求,这样无形中更增加了我的期望值,而是求神按祂的旨意行。如果祂的旨意与我所求的不相符,我就求神给我足够的信心与力量胜过当时需要面对的环境。我下定决心替换了一些销售经理,在组织上做了一些改变,并且与总部沟通把销售的目标合理化,后来情况才逐渐好转,我的睡眠质量也慢慢恢复,脑袋也可以开始正常运作了。

另一个想和大家分享的是个人的见证。去年2月,我查出得了椎间盘突出。虽然试过多种治疗方法,但症状不仅没好反而加重。到了去年8、9月时,我的整个背是弯的,疼痛异常,必须靠拐杖才能缓慢行走。但当时手头有许多早在一年前就承诺了的事工,我内心为了是否能继续这些事工而焦虑。我祷告求神若是无法医治,就赐给我信心与力量可以照样服事祂。结果,我只取消了一个原本在俄亥俄州的聚会,其余的每一次服事都靠着神支持我,与我同行。虽然行动缓慢,却能走完当走的路。感谢主,一直到10月,借着医生的手完全医治了我,让我可以继续行走在服事的道路上。

就如《约翰福音》十四章27节提到的那样,祂所赐的平安,不像世人的平安,不是建立在金钱、保险、工作上;祂所赐的平安是我们深知祂与我们同行,在压力中、在焦虑时,祂陪伴着我们一起走。当追求地上的物质成为我们生活的重心时,愁苦必加多。“以别神代替耶和华的,他们的愁苦必加增。”(诗十六4)这是必然现象。我们在作神的儿女时,除了仰望、交托神,也绝不能两手一摊,什么都不做。

看到压力(see it)

当我们工作生活遇到压力时,我们的睡眠质量开始下降;早上不想去工作;生活失去以前的激情;不喜欢与他人打交道;甚至对很多事开始不在乎等等……我们要认识到这只是问题的开始,不应该忽视这些现象,而造成压力的事情,一定是与我们本身有密切的关系,换句话就是我们必定“在乎的事”。既然是在乎的事,就不应该忽视。所以我把它称为“把无意识变为有意识”。

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所谓的有意识,就是找出时间思考,个人灵修时思考究竟哪里出了问题。因为当我们对外界或自己周遭事物的改变无意识时,这时我们的反应就是随机自然反应(spontaneous reaction)。绝大多数无意识的直接反应有两种起因:第一是惯性,也就是所谓的习惯。第二是情绪的反应。所以,养成好的习惯很重要。另外,我们要学习如何把情绪的直接反应变成有意识的反应,也就是经过大脑思虑的过程,让理智参与决定反应的过程,因为情绪对压力与焦虑的反应大多是负面的,如烦躁、担心、没有信心、害怕最糟糕的情况等等。所有这些现象都会导致更加复杂与负面的情况。

认真思考(own it)

当认识到是自己的问题后,我们才会认真思考为什么会造成这种问题。通常是我们的期望值太高、性格问题、人际关系欠缺、能力不足或是身体欠佳等原因。除了自己思考,也可以与自己的好朋友分享听听他们的反馈。

我遇见一个案例,一位弟兄在公司内几乎没有一个朋友,每天就是加班干活,结果在年终绩效被老板点评为“无法与人相处”,要求他立刻改善否则就要辞退他。他很困惑,直到有一次听到我有关“情商的培养”讲座,他告诉我说他不喜欢与人打交道,太过虚假。他问我这是否是情商低的问题。我们在一起几乎花了两个小时才找到他不愿在公司里交朋友的真正原因:他的原生家庭从小就教导他要独善其身。他纵然可以找到许多不与人打交道的理由,但在这个反思的过程中他慢慢意识到,如果单靠自己几乎就是人的尽头。

所以,承认是自己的问题是需要用相当的勇气的,但这也是神开始工作的关键时刻。

运用压力(use it)

既然神给了我们这样的问题,一定是要我借着这些问题改变,塑造自己,而非惩罚,使我们能成为新造的人。

既然压力与焦虑是现今世代必然的产物,我们更需要注意自己身体的健康,就像《哥林多前书》中说的,“岂不知你们的身子就是圣灵的殿吗?这圣灵是从神而来,住在你们里头的;并且你们不是自己的人;因为你们是重价买来的。所以,要在你们的身子上荣耀神。”(林前六19-20)平时要注意适当休息,经常运动,饮食健康。许多专业人士由于工作成果不佳,或有解决不了的问题,经常会拖着疲倦的身体继续工作,加班加点,更努力地想要完成工作。其实这是最没有果效的做法,因为疲倦的的身体很难让人专心思考。所以圣经说:“你们要休息,要知道我是神!”(诗四十六10)

另外,多出去走走,接触大自然,看看神所造的奇妙;注重建立自己的软性技能;学会管理好自己的时间以及情绪。最后也是最重要的,多多在膝盖下功夫,“耶稣设一个比喻,是要人常常祷告,不可灰心。”(路十八1)面对压力与焦虑时,回到主的面前是最重要的一步。

作者在上海出生、台湾长大,原可口可乐中国区市场部副总裁及三家外资企业CEO与COO。曾获上海市市长白玉兰奖。曾任上市公司福建恒安、永乐家电独立董事,摩根斯坦利投资顾问等。2004年起在中国从事企业谘询、辅导、培训业务。曾任美国华人创业协会会长、神州华传董事。目前为国际华人创业协会主席、使者协会的董事;在加州圣地牙哥主恩堂服事职场年轻人。

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